Consegna, Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE DEL VOSTRO PACCO

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite Corriere Espresso con tracciatura.  Vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio.

Dopo tanti anni di esperienza abbiamo ormai studiato delle scatole imballo di dimensioni adeguatamente ampie e tale da proteggere il vostro prodotto da urti per arrivare senza danni a casa vostra.

OPZIONI DI CONSEGNA

Il costo di spedizione è fisso per tutta Italia.  Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello e non ci saranno sorprese una volta concluso l’ordine. Non abbiamo aggiunto volutamente spedizione economica postale poiché abbiamo imparato che quei 5-6 Euro di risparmio non valgono la pena, visto che non avreste ne garanzia della data di consegna ne che il pacco arrivi definitivamente. Pertanto utilizziamo solo spedizione con Corriere Espresso con numero di tracciamento.

RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

Gli indirizzi postali “c/o” non sono ammessi.

Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festivi.

CONSEGNA

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere espresso. È richiesto sempre di un numero di telefono raggiungibile alla consegna. È richiesta sempre una firma alla consegna (esclusioni di consegna senza firma). 

È facoltà dell’ Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. 

Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato se il corriere non e riuscito a raggiungerlo al numero di telefono fornito per la consegna.

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ON LINE

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: order@viziotechnik.de

Una volta che l’ordine stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione ma siamo sempre disponibili a fare del nostro meglio per risolvere ogni problema.

In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla, in modo che il pacco venga rispedito a noi senza ulteriori addebiti.

Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino meno le spese di spedizione che sono purtroppo perse.

Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “Cronologia dell’ordine”.

Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso e condizioni di cambio merce” per informazioni più dettagliate se fosse necessario.

DIRITTO DI RECESSO

ATTENZIONE: Si prega di notare che NON possiamo riprendere indietro i rubinetti che sono stati utilizzati o allacciati alla rete idrica. Data la particolarità del prodotto di categoria IGIENICO SANITARIO, un prodotto usato è tassativamente escluso dal diritto di recesso!

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a VIZIO GmbH tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure accedendo alla sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio account” sul sito www.viziotechnik.com.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato: 

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Vizio GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Germania.

Tel: +49 7424 9751150

e-mail: admin@viziotechnik.de

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a VIZIO GmbH la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a:

 

Haas Logistik per VIZIO GmbH

Härdtnerstraße 2

78655 Dunningen

Tel.: +49 (0)7403 – 9211 – 11

 

in alternativa anche a:

 

DELLEDONNE LOGISTICA per VIZIO GmbH

Via Aldo Moro 10

13876 Sandigliano Bi

Italia

PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore. 

L’Utente tenuto a comunicare a VIZIO GmbH il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: order@viziotechnik.de per eventuale assistenza o al numero +49 7424 9751150 Orario : 9 :00 – 17:00 GMT+1 / lunedì – venerdì. Inoltre, il servizio consumatori di VIZIO GmbH raggiungibile all’indirizzo di posta elettronica info@viziotecnik.de, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9:00 alle ore 17.00.

VIZIO GmbH sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati per errori di prodotto o danno durante il trasporto che successivamente verrà addebitato da VIZIO GmbH al Trasportatore.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da VIZIO GmbH per alcuni specifici prodotti.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.